Erkenntnis 01
KI ersetzt keine Führung. Sie macht sichtbar, wie gut die Führung vorher war.
Das Bild vom Brennglas taucht in mehreren Gesprächen unabhängig voneinander auf: KI zeigt schwache Führung in voller Schärfe, statt sie zu ersetzen, und deckt Risse im Fundament auf, die keine Technologie schließt.
Die organisatorische Entsprechung ist ebenso wiederkehrend: eine dysfunktionale Organisation wird mit KI nicht besser, sondern schneller dysfunktional, und ein kaputter Prozess repariert sich nicht dadurch, dass KI darauf gesetzt wird.
Ein gescheiterter Rollout im Kundenservice wird genau damit erklärt: das KI-Tool kam, die Entscheidungsrechte blieben unverändert.
